Het voortijdig verlaten van het winkelwagentje is een groeiend fenomeen in de e-commerce industrie: uit belangrijke studies blijkt dat 2 van de 3 handelingen onvolledig zijn. Hier vind je enkele tips over een aantal waterdichte manieren om ervoor te zorgen dat minder mensen je winkelwagentje verlaten.

 

Verzendkosten

Toon verzendkosten vooraf. In de meeste gevallen verlaten kopers hun winkelwagentje vanwege de late weergave van onverwachte kosten en vergoedingen. De beste strategie is om deze verzendkosten vooraf  op te nemen, zodat klanten weten hoeveel hun artikelen kosten.

 

Geef meer betalingsopties

Vaak laten klanten bestellingen onvolledig in de betalingsfase, wanneer ze hun gewenste betaalmethode niet kunnen vinden. Als ze de bestelling niet kunnen voltooien met de aangeboden betalingsopties, zullen ze waarschijnlijk hun winkelwagentje verlaten of op zijn minst de aankoop voor later bewaren. Vermijd dit door een breder scala aan betalingsopties te bieden. Zorg ervoor dat jouw site alle standaard creditcards accepteert en dat je ook andere populaire betalingsopties zoals PayPal biedt.

 

Vereenvoudig Check Out-opties

Klanten hebben ook de neiging om hun winkelwagentje in de steek te laten, wanneer bij het uitchecken een groot aantal pagina's en fases betrokken zijn. De online ervaring moet snel en eenvoudig zijn, dus het is belangrijk om een ​​afrekenproces te ontwerpen dat eenvoudig en gebruikersvriendelijk is. Je hebt niet meer dan 4 stappen nodig - hoe minder pagina's, hoe beter.

Je kunt het proces ook minder vervelend maken voor kopers door een voortgangsbalk op te nemen. Een voortgangsbalk geeft aan dat de klant vooruitgaat en dichter bij de finish komt bij elke stap. Hiermee kan de klant zien hoeveel stappen er nog resteren, waardoor het proces voorspelbaarder en transparanter wordt - belangrijke eigenschappen die klanten stimuleren om hun aankopen definitief te maken.

 

Volg deze tips en technieken om het voortijdig verlaten van winkelwagentjes in jouw e-commerce winkel te verminderen en de omzet te verhogen!